Ho seguito con interesse il corso Consulente dalla A alla Z di Emanuela e Roberta e, lo confesso, anche con curiosità. Sono un’ Agente di Viaggi con quasi vent’anni di esperienza e svolgo la mia attività a Milano città. Penso che un corso così articolato possa essere un valido supporto per chi desidera iniziare questa attività che più di un lavoro è una passione! Il contatto con la Clientela è sempre stato fondamentale per una Agenzia tradizionale con vetrina su strada come la mia, ma ero incuriosita dall’idea di apprendere nuovi aspetti di questo meraviglioso lavoro visto invece da due esperte Agenti di Viaggio online. Roberta ed Emanuela fanno attraversare il complesso modo dell’organizzazione dei viaggi con leggerezza e brio anche a chi lo approccia per la prima volta, senza dilungarsi in noiose lezioni teoriche ma illustrando esempi pratici e concreti, anche con slides efficaci e un test alla fine di ogni capitolo. Il corso copre tutti gli argomenti più importanti, dalle normative alla stipulazione di un contratto fino alla promozione e all’assistenza al Cliente. A mio avviso sarebbe utile proporre una simulazione di incontro con un ipotetico Cliente, per illustrare visivamente le fasi del primo contatto e della vendita di un viaggio, come se fosse uno stage online. Brave davvero Emanuela e Roberta!