Nel complesso il manuale è scorrevole e molto utile per chi vuole intraprendere questo tipo di attività o per chi ha bisogno di un ripasso.
Sono rimasta colpita dalle casistiche dei clienti, perché sono proprio così!
Credo che per chi non abbia dimestichezza con il pubblico siano essere davvero utili, così come la parte riguardante la comunicazione telefonica.
Sono tecniche che io avevo appreso in tour operator ancora molto efficaci.
Interessante e ben sviluppata la parte legata ai social media, la programmazione di Facebook permette di recuperare molto tempo, normalmente programmo il Lunedì per la settimana. Oltre alle le riviste di settore leggo Dove, Vanity Fair Traveller sia in inglese che in italiano., mi aiutano a capire le mode del momento.
Tra i consigli per lo spazio lavorativo aggiungerei i coworking ( in alcune città per sviluppare questo tipo di attività lo spazio è gratuito se si è residenti), inoltre la biblioteca o bar basta che abbino il wi-fi . Ci permette di socializzare a ampliare la clientela.
E’ sicuramente una guida utile, pratica e interessante per chi decide di intraprendere questa attività.